Dalam satu kesempatan kita pasti pernah mendengar orang berkata atau bahkan kita sendiri yang mengatakannya "Wah, ini barang, memang barang berkualitas", atau komentar orang "Mereka tidak menunjukkan permainan yang berkualitas", atau "acara televisi tersebut merupakan acara yang berkualitas". Iseng-iseng kita coba tanyakan kepada orang-orang atau diri kita apa dimaksud dengan istilah "kualitas". Kita akan mendapat jawaban yang beragam.
